Регламент Програми Лояльності Подорож Здійснених Мрій
(версія чинна з 23.05.2018)

ВИЗНАЧЕННЯ:
Організатор Програми - Nowa Itaka Sp. z o.o. з місцезнаходженням в Ополе 45-072, вул. Реймонта 39.
Програма Подорож Здійснених Мрій – програма лояльності, яку проводить Організатор, спрямована на клієнтів Туристичного Бюро Itaka, яким нараховуються Бали за участь у Програмі.
Регламент – цей регламент Програми Подорож Здійснених Мрій, в якому визначені правила Програми.
Учасник – особа/суб’єкт, який бере участь у Програмі Лояльності Подорож Здійснених Мрій відповідно до правил цього Регламенту.
Номер рахунку в Програмі – індивідуальний номер рахунку в Зоні Клієнта, який присвоюється Учаснику Організатором Програми після заповнення форми.
Бали – бали, які нараховуються Учаснику Програми відповідно до положень цього регламенту, обмінні на нагороди.
Нагороди – предметні нагороди, на які Учасник Програми може обміняти бали на умовах, визначених у цьому регламенті.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
   1. Цей Регламент визначає умови Програми Лояльності Подорож Здійснених Мрій, яка далі іменується Програмою, описує переваги, права та обов’язки Учасника, що випливають з участі в Програмі.
   2. Організатором Програми та фундатором нагород є Nowa Itaka Sp. z o.o. з місцезнаходженням в Ополе, адреса місцезнаходження: 45 – 072 Ополе, вул. Реймонта 39, зареєстроване в реєстрі підприємців ведеться Окружним судом в Ополе VIII Комерційний відділ Національного Судовий реєстр під № 0000002269, ІПН 754-26-86-316, REGON 532179139, статутний капітал 3 315 000 злотих, далі Туристичне Бюро Itaka або Організатор.
   3. Програма діє на території Республіки Польща і стосується пропозиції Туристичного Бюро Itaka.
   4. На запит Учасника Програми Туристичне Бюро Itaka надає всю інформацію про функціонування Програми. Учасник Програми може поставити запитання або подати зауваження пов’язані з Програмою електронною поштою за адресою: [email protected]
2. УЧАСТЬ У ПРОГРАМІ
   1. У Програмі може брати участь фізична особа, яка досягла 18 років років, має повну дієздатність, має адреса проживання на території Республіки Польща та придбала туристичні послуги Туристичного Бюро Itaka.
   2. Умовою участі в Програмі є наявність облікового запису в Зоні Клієнта та реєстрація в Програмі на сайті https://www.itaka.pl/strefa-klienta/program-lojalnosciowy.
   3. Учасник Програми отримує індивідуальний номер рахунку в Програмі. Кожен учасник має право лише на один номер рахунку.
   4. Участь у Програмі означає ознайомлення з Регламентом Програми та згоду з його положеннями.
3. БАЛИ
   1. Бали нараховуються Учаснику за придбання та реалізацію послуг туристичних послуг, що є пропозицією Туристичного Бюро Itaka, у залежно від вартості покупки: за кожні витрачені сто злотих нараховується один бал.
   2. Бали нараховуються автоматично в момент повернення з подорожі, виключно на рахунок Учасника Програми, на чиї дані було зроблено бронювання, навіть якщо на бронювання зазначено більше однієї особи.
   3. Призначені бали не можуть бути передані іншим особам і не можуть бути обміняні на готівку чи знижки.
   4. Бали дійсні лише для бронювань, які були реалізовані протягом останніх 10 років, рахуючи від дати повернення з подорожі до сьогоднішнього дня. Після закінчення 10 років з дати завершення подорожі бали, нараховані за цю подорож, анулюються.
   5. Будь-які зауваження щодо кількості балів, накопичених у Програмі, Учасник Програми зобов'язаний повідомити протягом 14 днів з дня події, що є підставою для зміни кількості балів. Кількість балів можна перевірити в зоні клієнта на https://www.itaka.pl/strefa-klienta.
   6. Бали не нараховуються за придбання додаткових послуг, напр.: місцевих екскурсій, авіаквитків (flights.itaka.pl/), оренда автомобілів. Кількість балів за послуги, за які бали нараховуються, вказується в договорі. З Програми виключаються групові бронювання.
4. НАГОРОДИ
   1. Детальний список нагород із зазначенням вартості балів необхідних для їх отримання доступний на сайті www.itaka.pl/marzenia та в Зоні Клієнта.
   2. З технічних причин представлені нагороди можуть відрізнятися зовнішнім виглядом від зображення нагород в реальності.
   3. Будь-які публічно-правові зобов’язання, пов’язані з обміном балів на нагороди, які можуть покладатися на Учасника Програми, Учасник зобов'язаний врегулювати самостійно.
   4. Учасник Програми реалізує права, що виникають із накопичених балів, здійснюючи замовлення через Зону Клієнта. Після перевірки Учасника Програми, Туристичне Бюро Itaka зменшує кількість балів, накопичених Учасником Програми на вартість вибраної ним нагороди. Нагорода надсилається Учаснику Програми на вказану в замовленні адресу на території Республіки Польща поштою або кур’єрською службою.
   5. З причин, незалежних від Організатора, деякі з нагород можуть виявитися недоступними, особливо внаслідок їх вилучення виробниками або закінчення запасів і відсутності можливості їх поповнення. У таких випадках Організатор модифікуватиме каталог нагород, враховуючи інтереси Учасника.
   6. Учасник має право відмовитися від замовлення подарунка протягом 14 днів з дня його отримання без зазначення причини. Про використання цього права Учасник інформує Туристичне Бюро Itaka та відправляє отриману нагороду у неушкодженому стані.
   7. У разі наявності дефектів нагород, можливе подання скарги на нагороду поштою на адресу Туристичного Бюро Itaka або електронною поштою на адресу: [email protected]. Термін розгляду скарги: 14 календарних днів з дати надходження. У скарзі слід зазначити дані, що дозволяють ідентифікувати Учасника, напр. ім'я, прізвище, номер рахунку, адреса для листування та описати дефект нагороди.
5. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
   1. Адміністратором персональних даних, зібраних з метою забезпечення участі в програмі лояльності «Подорож Здійснених Мрій» є Nowa Itaka Sp. z o.o. з місцезнаходженням в Ополе. Детальну інформацію про обробку персональних даних можна знайти на сайті www.itaka.pl/dane-osobowe.
6. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
   1. Учасник Програми, якщо надасть свою згоду, отримуватиме інформацію щодо спеціальних пропозицій електронною поштою, телефоном, SMS.
   2. Туристичне Бюро Itaka має право вносити зміни до Регламенту в випадках і в межах, виправданих важливими причинами, тобто коли:
   • Регламент вимагає адаптації до чинного законодавства права або винесеного рішення, постанови чи вказівки;
   • цього вимагає захист інтересів Учасників;
   • це виправдано потребою забезпечення належного та безпечного функціонування програми, в тому числі запобігання або боротьби зі зловживаннями;
   • це виправдано розвитком можливостей Програми з належним врахуванням інтересів Учасників;
   3. У разі внесення змін до Регламенту Організатор повідомить Учасника про внесення змін електронною поштою або SMS та опублікує новий текст Регламенту на сторінці Програми (www.itaka.pl/marzenia) та в Зоні Клієнта (www.itaka.pl/strefa-klienta). Спосіб повідомлення (електронна пошта або SMS) визначається Організатором. Зміни набирають чинності для Учасника через 30 днів з дати повідомлення про них Учасника та за умови, що за цей час Учасник не скористався правом на відмову від Програми.
   4. Учасник має можливість відмовитися від участі в Програмі в будь-який час, про що він має повідомити Організатора електронною поштою за адресою: [email protected]. Разом з відмовою від участі в Програмі анулюються бали, накопичені Учасником.
   5. Туристичне Бюро Itaka залишає за собою право завершити Програму у випадку обґрунтованого наміру розпочати нову програму лояльності або з іншої важливої причини. У такому випадку Туристичне Бюро Itaka публікує інформацію про завершення Програми на веб-сайті Програми (www.itaka.pl/strefa-klienta), визначаючи дату завершення не менше ніж за 3 місяці до дати завершення. Протягом цього періоду Учасники можуть продовжувати накопичувати бали, а протягом 6 місяців з дати опублікування інформації про завершення програми, вони можуть продовжувати обмінювати бали на нагороди.