Подробная информация о точках продаж, где можно использовать сертификат, находится на его обороте. Подарочный сертификат представлен в двух вариантах:

• „Вариант A” – сертификат можно использовать во всех фирменных салонах ITAKA, интернет-магазине и всей агентской сети B.P. ITAKA
• „Вариант B” – сертификат можно использовать в избранных салонах ITAKA и интернет-магазине www.itaka.pl.

К сожалению, продлить срок действия сертификатов невозможно. Указанная на сертификате дата истечения срока действия является последним днем, когда можно совершить бронь и предоставить сертификат в точке продажи B.P. ITAKA. Не следует путать срок действия сертификата с датой поездки. Поездка может состояться позже, в дату, доступную на момент бронирования.

Подарочный сертификат можно использовать для оплаты любого туристического мероприятия, организованного ITAKA: чартера, автобусных экскурсий, экскурсии на основе чартерных и регулярных рейсов, дополнительного медицинского страхования, а также отдельных услуг – таких как чартерные рейсы и отели с самостоятельным доездом (в Польше и за границей). Подарочный сертификат ITAKA действует также в случае акционных предложений, предварительной продажи и "last minute". Сертификатом нельзя оплатить сам полет, аренду автомобиля и дополнительные услуги (такие как факультативные экскурсии или страхование от отказа от поездки). Стоимость страховки от отмены поездки необходимо оплатить в другой форме (картой/наличными/переводом).

Да, доплату можно произвести наличными, картой, переводом или еще одним сертификатом.

В случае, если сумма бронирования ниже стоимости сертификата, нет возможности возврата наличных. Можно приобрести дополнительные услуги, повышающие уровень поездки (например, вид на море, более высокий стандарт номера, улучшенная страховка) или оплатить следующее бронирование (должно быть оформлено в тот же день и в том же агентстве).

Подарочный сертификат можно использовать для оплаты бронирования на любое количество человек.

Да, одно бронирование можно оплатить одновременно несколькими подарочными сертификатами.

Минимальная сумма заказа (и одновременно самый низкий доступный номинал подарочного сертификата) составляет 100 злотых.

После бронирования оригинал Подарочного Сертификата необходимо отправить в безопасный способ (почтой или курьером) по адресу:
Nowa Itaka Sp. z o.o.
Ул. Реймонта 39
45-072 Ополе
с пометкой на конверте „Бухгалтерия”
Необходимо приложить информацию с номером вашего бронирования, к которому сертификат должен быть применен.
Одновременно просим отправить фото/скан сертификата на электронную почту [email protected] В случае дополнительных вопросов, связанных с обслуживанием вашего бронирования через интернет, пожалуйста, свяжитесь с информационной линией (тел. 77 4476 777).

Все чаще к нам поступает информация о попытках совершения мошенничества с использованием "Сертификатов Itaka", предложения которых публикуются на аукционных и социальных платформах.
В связи с этим, мы настоятельно просим соблюдать осторожность и проявлять особое внимание при нахождении предложений о продаже Подарочных Сертификатов от третьих лиц.
Только в минувшие выходные было зафиксировано несколько попыток таких мошенничеств с подделкой под турагентство ITAKA – эти дела уже переданы в соответствующие органы. Как ответственная компания, мы не хотим, чтобы такие ситуации имели место, и призываем к бдительности. Следующие рекомендации дадут большую уверенность перед завершением сделки и позволят увеличить защиту ваших денег. Будьте бдительны и помните, что:

• Турагентство ITAKA не продает Сертификаты на аукционных и социальных платформах
• Подарочные Сертификаты ITAKA не имеют формы электронных кодов скидок
• Подарочные Сертификаты ITAKA имеют исключительно бумажную форму, а каждый Сертификат имеет уникальный номер из 6 цифр (XXXXXX) или 6 цифр, предшествующих букве "R" (R XXXXXX) для Сертификатов, выдаваемых в качестве компенсации за жалобу
• Аукционы/объявления, в которых Продавец скрывает номер Сертификата, являются сразу подозрительными!
• Подарочные Сертификаты ITAKA можно проверить, отправив запрос по электронной почте по адресу: [email protected] (работаем с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00).

Сертификаты, выданные в связи с отсрочкой поездки в результате эпидемии COVID-19, подлежат иным правилам, чем стандартные Подарочные Сертификаты ITAKA. Они могут быть использованы на все бронирования, оформленные после даты их выдачи, включающие чартерные поездки, автобусные экскурсии, авиаперелеты (чартерные и регулярные) и так называемые "динамические пакеты". Однако их нельзя использовать для оплаты бронирований, оформленных до даты их выдачи, а также бронирований, включающих: авиабилеты (регулярные), аренду автомобиля, поездки с самостоятельным доездом, чартерные рейсы или дополнительные услуги (например, факультативные экскурсии).