Регламент программы лояльности "Путешествие исполненных мечт"
(версия, действующая с 23.05.2018)

ОПРЕДЕЛЕНИЯ:
Организатор программы - Nowa Itaka Sp. z o.o. с местонахождением в Ополе 45-072, ул. Реймонта 39.
Программа "Путешествие исполненных мечт" – программа лояльности, проводимая Организатором, направленная на клиентов турагентства Itaka, которым начисляются баллы за участие в программе.
Регламент – настоящий регламент программы "Путешествие исполненных мечт", в котором определены правила программы.
Участник – лицо/субъект, участвующий в программе лояльности "Путешествие исполненных мечт" в соответствии с правилами настоящего регламента.
Номер счета в программе – индивидуальный номер счета в клиентской зоне, присваиваемый участнику организатором программы после заполнения формы.
Баллы – баллы, начисляемые участнику программы в соответствии с положениями настоящего регламента, которые можно обменять на призы.
Призы – материальные призы, которые участник программы может обменять на баллы на условиях, определенных в настоящем регламенте.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
   1. Настоящий регламент определяет условия программы лояльности "Путешествие исполненных мечт", далее именуемой программой, описывает выгоды, права и обязанности участника, вытекающие из участия в программе.
   2. Организатором программы и спонсором призов является Nowa Itaka Sp. z o.o. с местонахождением в Ополе, адрес местонахождения: 45 – 072 Ополе, ул. Реймонта 39, внесенная в реестр предпринимателей, ведомый окружным судом в Ополе VIII отдел национального судебного регистра под № 0000002269, NIP 754-26-86-316, REGON 532179139, уставной капитал 3.315.000 злотых, далее именуемая турагентство Itaka или организатор.
   3. Программа проводится на территории Республики Польша и касается предложения турагентства Itaka.
   4. По просьбе участника программы, турагентство Itaka предоставляет всю информацию, касающуюся функционирования программы. Участник программы может задать вопросы или выразить замечания, связанные с программой, по электронной почте на адрес: [email protected]
2. УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ
   1. В программу может вступить физическое лицо, достигшее 18 лет, обладающее полной дееспособностью, имеющее место жительства на территории Республики Польша и приобрело туристические услуги турагентства Itaka.
   2. Условием участия в программе является наличие счета в клиентской зоне и регистрация в программе на сайте https://www.itaka.pl/strefa-klienta/program-lojalnosciowy.
   3. Участнику программы присваивается индивидуальный номер счета в программе. Каждый участник имеет право только на один номер счета.
   4. Присоединение к программе означает ознакомление с регламентом программы и согласие с его положениями.
3. БАЛЛЫ
   1. Баллы начисляются участнику за покупку и реализацию туристических услуг, представленных турагентством Itaka, в зависимости от стоимости покупки: за каждые потраченные сто злотых начисляется один балл.
   2. Баллы начисляются автоматически в момент возвращения с туристического мероприятия только на счет участника программы, на чье имя была оформлена бронь, даже если в броне указано несколько человек.
   3. Начисленные баллы не могут быть переданы другим лицам и не могут быть обменены на наличные или скидки.
   4. Баллы действительны только за брони, которые были осуществлены в течение последних 10 лет, считая с даты возвращения с поездки до настоящего времени. По истечении 10 лет с даты завершения поездки баллы, начисленные за эту поездку, аннулируются.
   5. Любые замечания относительно количества баллов, накопленных в программе, участник программы обязан сообщить в течение 14 дней с момента события, являющегося основанием для изменения количества баллов. Количество накопленных баллов можно проверить в клиентской зоне на https://www.itaka.pl/strefa-klienta.
   6. Баллы не начисляются за покупку дополнительных услуг, таких как: местные экскурсии, авиабилеты (flights.itaka.pl/), аренда автомобилей. Количество баллов за услуги, за которые баллы начисляются, указано в договоре. Программа исключает групповые бронирования.
4. ПРИЗЫ
   1. Подробный список призов с указанием стоимости баллов, необходимых для их получения, доступен на сайте www.itaka.pl/marzenia и в клиентской зоне.
   2. По техническим причинам представленные призы могут отличаться по внешнему виду от их изображения в действительности.
   3. Все возможные государственные сборы, связанные с обменом баллов на призы, подлежащие уплате участником программы, участник обязан урегулировать самостоятельно.
   4. Участник программы реализует права, вытекающие из накопленных баллов, оформляя заказ через клиентскую зону. После проверки участника программы, турагентство Itaka уменьшает количество накопленных участником программы баллов на стоимость выбранного им приза. Приз отправляется участнику программы по указанному в заказе адресу на территории Республики Польша через почту или курьерскую службу.
   5. По причинам, не зависящим от организатора, некоторые из призов могут оказаться недоступными, в частности вследствие их вывода из ассортимента производителями или исчерпания запасов и невозможности их пополнения. В таких случаях организатор будет модифицировать каталог призов с учетом интересов участника.
   6. Участник имеет право отказаться от заказа приза в течение 14 дней с момента его получения без указания причины. Об отказе участник информирует турагентство Itaka и возвращает полученный приз в ненарушенном состоянии.
   7. В случае дефектов призов возможно подать жалобу на приз письмом по адресу турагентства Itaka или по электронной почте на адрес: [email protected]. Срок рассмотрения жалобы: 14 календарных дней с даты получения. В жалобе необходимо указать данные, позволяющие идентифицировать участника, например, имя, фамилию, номер счета, адрес для переписки и описать дефект приза.
5. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
   1. Администратором персональных данных, собираемых с целью предоставления возможности участия в программе "Путешествие исполненных мечт", является Nowa Itaka Sp. z o.o. с местонахождением в Ополе. Подробная информация о обработке персональных данных доступна на сайте www.itaka.pl/dane-osobowe.
6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
   1. Участник программы, если он выразит на то согласие, будет получать информацию о специальных предложениях по электронной почте, телефону, SMS.
   2. Турагентство Itaka имеет право вносить изменения в содержание регламента в случаях и в пределах, обоснованных важными причинами, а именно: если:
   • регламент требует адаптации к действующему законодательству или вынесенному решению, указанию или директиве;
   • требуется защита интересов участников;
   • это оправдано необходимостью обеспечения правильного и безопасного функционирования программы, в том числе предотвращения или борьбы с злоупотреблениями;
   • за это выступает развитие возможностей программы с надлежащим учетом интересов участников;
   3. В случае внесения изменений в регламент организатор информирует участника о внесении изменений по электронной почте или SMS и предоставляет новый текст регламента на странице программы (www.itaka.pl/marzenia) и в клиентской зоне (www.itaka.pl/strefa-klienta). Способ уведомления (электронная почта или SMS) выбирает организатор. Изменения вступают в силу в отношении участника по истечении 30 дней с даты уведомления и при условии, что в этот период участник не воспользуется правом отказа от участия в программе.
   4. Участник имеет возможность отказаться от участия в программе в любой момент, о чем он должен сообщить организатору по электронной почте на адрес: [email protected]. С отказом от участия в программе аннулируются накопленные участником баллы.
   5. Турагентство Itaka оставляет за собой право завершить программу в случае обоснованного намерения начать новую программу лояльности или по другой важной причине. В таком случае турагентство Itaka публикует информацию о завершении программы на странице программы (www.itaka.pl/strefa-klienta), указывая срок завершения не менее чем за 3 месяца до даты завершения. В этот период участники могут продолжать накапливать баллы, а в течение 6 месяцев с даты публикации информации о завершении программы они могут продолжать обменивать баллы на призы.